Обнимите своих клиентов. Джек Митчелл

Практическое руководство по построению безупречного клиентского сервиса от Джека Митчелла, владельца успешного розничного бизнеса. Автор делится уникальным подходом к работе с клиентами, основанным на искренней заботе, персонализированном обслуживании и создании долгосрочных отношений. Книга показывает, как превратить обычных покупателей в преданных поклонников бренда через внимание к деталям и человеческое отношение. Незаменимое чтение для предпринимателей, менеджеров и всех, кто стремится к excellence в обслуживании. Тип переплета: твердый