Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks Говард Бехар

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks. Количество страниц: 186 Переплёт: мягкий Формат: 125х200 мм Язык: русский Издательство: Альпина Год издания: 2023 Возрастное ограничение: 0+